Política de Privacidad
1. Identidad del Responsable del tratamiento
El presente documento constituye la Política de Privacidad del sitio constructoragrancanaria.es. En cumplimiento de los artículos 13 y 14 del RGPD y de la normativa nacional vigente, se informa al usuario de que el Responsable del tratamiento de sus datos personales es constructora Gran Canaria. Puede contactar con el Responsable a través del correo electrónico info@constructoragrancanaria.es. No existe Delegado de Protección de Datos (DPO) designado para este sitio, al no reunir las operaciones de tratamiento las circunstancias que obligan a ello. Cualquier consulta o solicitud relativa al tratamiento de datos personales puede dirigirse directamente al propio Responsable mediante los datos de contacto proporcionados.
2. Datos tratados, finalidades y bases de legitimación
Los datos personales que podemos recopilar a través de este Sitio Web provienen principalmente de los formularios de contacto/solicitud de servicios que el usuario voluntariamente rellena. En dichos formularios se solicitan las siguientes categorías de datos: nombre, correo electrónico, teléfono de contacto, municipio (localidad donde requiere el servicio) y una descripción o selección de los datos sobre el servicio solicitado (p. ej., tipo de obra o reforma, detalles de la petición). Todos estos campos son necesarios para poder gestionar correctamente la solicitud; en caso de que el usuario no los facilite o los facilite de forma incompleta, no podremos atender su petición, ni derivarla a las empresas colaboradoras correspondientes.
En el Sitio Web también se recogen datos de navegación de los usuarios mediante cookies de terceros (concretamente Google Analytics), pero solo con consentimiento expreso del usuario (ver Política de Cookies). Estos datos de navegación pueden incluir identificadores online, dirección IP (que en nuestro caso se anonimiza parcialmente), datos sobre el dispositivo, páginas visitadas, tiempo de navegación, origen geográfico aproximado, etc. Dichos datos se usan con fines estadísticos y analíticos, tal y como se detalla más adelante.
A continuación se explican las finalidades específicas de tratamiento de datos personales en este sitio, con sus respectivas bases de legitimación:
2.1. Gestión de solicitudes de información y presupuestos: Cuando el usuario completa el formulario describiendo su necesidad (p. ej. “reforma de cocina en [municipio]”), utilizamos sus datos de contacto y detalles proporcionados para contactarle y/o derivar su petición a empresas de construcción y reformas colaboradoras que presten servicios en su zona. La finalidad es, por tanto, gestionar la solicitud del usuario, buscando ofrecerle el servicio solicitado a través de un tercero cualificado. Esta gestión incluye: analizar la información suministrada, ponerse en contacto con el usuario si necesitamos información adicional, asignar o reenviar la solicitud a una o varias empresas colaboradoras y hacer un seguimiento básico para asegurarnos de que el usuario ha sido atendido correctamente.
Base legal: Este tratamiento se basa en el consentimiento explícito del usuario. Al enviar el formulario, se le solicita que marque una casilla de aceptación de esta Política de Privacidad, lo que constituye una acción afirmativa que expresa su consentimiento para que usemos sus datos con el fin indicado. Adicionalmente, en la medida en que el usuario solicita activamente un servicio (por ejemplo, ser contactado para un presupuesto), el tratamiento es necesario para la ejecución de medidas precontractuales a petición del propio interesado (art. 6.1.b RGPD). Ambos fundamentos legitiman que tratemos los datos para tramitar su solicitud. El consentimiento del usuario se entenderá referido también a la comunicación de sus datos de contacto a las empresas de construcción/reformas pertinentes, dado que es un paso imprescindible “con el único objetivo de dar cumplimiento a la finalidad anteriormente expuesta” (es decir, que la empresa contacte y ofrezca el presupuesto). En cualquier momento el usuario podrá retirar su consentimiento o oponerse a este tratamiento, en cuyo caso dejaremos de procesar su solicitud (ver sección de derechos más abajo).
2.2. Análisis de uso de la web (Google Analytics): Si el usuario lo consiente, se instalarán cookies analíticas de Google LLC (servicio Google Analytics) que recopilan información agregada sobre la navegación de los usuarios en el Sitio Web. La finalidad de este tratamiento es conocer cómo interactúan los visitantes con nuestra web, por ejemplo, qué secciones son más visitadas, cuánto tiempo permanecen, qué origen geográfico o tecnológico tienen, etc., y así poder mejorar la experiencia de usuario y la calidad de nuestros contenidos. La información que obtienen estas cookies es procesada por Google para proporcionarnos informes estadísticos anónimos. Hemos configurado Google Analytics de forma que anonimice la IP de los usuarios (enmascarando al menos los últimos dígitos) y no combinamos esos datos con información identificativa real.
Base legal: Consentimiento del usuario (art. 6.1.a RGPD). En cumplimiento de la LSSI, estas cookies no se instalan sin la previa aceptación del usuario en el banner de cookies. Solo tras otorgar consentimiento procedemos a recoger y tratar estos datos de analítica. El usuario puede rechazar o revocar en cualquier momento este consentimiento (ver Política de Cookies para conocer el procedimiento). El uso de Google Analytics implica que Google Ireland Ltd. actúa como encargado del tratamiento por cuenta del Responsable, pudiendo Google LLC (EE.UU.) intervenir como subencargado en caso de procesamiento fuera del EEE. No obstante, como indicamos, se han adoptado medidas para proteger la privacidad (anonimización de IP y desactivación de compartición de datos con otras herramientas de Google), y el servicio se utiliza únicamente con fines estadísticos legítimos.
2.3. Otros posibles fines: Actualmente NO realizamos envío de boletines informativos (newsletter) ni comunicaciones comerciales masivas, ni existen áreas de registro de usuarios. Tampoco se llevan a cabo decisiones automatizadas ni perfiles comerciales individuales basados en los datos. Si en el futuro se incorporase alguna actividad adicional de tratamiento (p. ej., fines promocionales, suscripción a newsletter, etc.), se informará debidamente al usuario y se recabará su consentimiento o base legal correspondiente. En tal caso, esta Política de Privacidad sería actualizada en consecuencia.
3. Comunicación de datos a terceros (destinatarios)
Para cumplir las finalidades antes descritas, sus datos personales podrán ser comunicados a terceros en los siguientes supuestos y con las debidas garantías:
Empresas colaboradoras del sector de la construcción/reformas: Como parte esencial del servicio ofrecido, los datos proporcionados en el formulario (nombre, contacto, localidad y detalles de la solicitud) serán remitidos a empresas de construcción, reformas u otros profesionales de la obra que colaboran con el Sitio Web, con el único objetivo de que dichas empresas puedan ponerse en contacto con el usuario y ofrecerle información/presupuesto sobre el servicio requerido. Estas cesiones se realizan solo cuando son necesarias para dar respuesta a la solicitud del usuario. Las empresas receptoras tratarán los datos como responsables independientes para contactar y gestionar el posible encargo con el usuario, debiendo a su vez cumplir con las leyes de protección de datos. El número de empresas a las que se transfiere el lead suele ser limitado (por ejemplo, se facilita el contacto a 1-3 empresas locales que encajen con lo solicitado). En todo caso, nunca cederemos datos a terceros ajenos a este propósito ni para usos comerciales no consentidos.
Encargados de tratamiento (prestadores de servicios): El Responsable utiliza ciertos proveedores externos para el funcionamiento de la web, los cuales podrían tener acceso a datos personales en el curso de su prestación de servicios. Por ejemplo, el servicio de alojamiento web (hosting) donde se almacena el Sitio Web y sus bases de datos, podría técnicamente acceder a los datos si fuera necesario (p.ej., para labores de backup o soporte); igualmente, si se utiliza un servicio externo para el envío de correos electrónicos desde el formulario, o profesionales de mantenimiento web, estos actuarían como encargados. Con todos ellos el Responsable ha suscrito los correspondientes contratos de encargo de tratamiento, imponiéndoles el deber de confidencialidad y las medidas de seguridad exigidas por el RGPD. Estos encargados solo tratan los datos según nuestras instrucciones y no los utilizarán para finalidades propias. A título informativo, los principales proveedores involucrados son: [Proveedor de hosting], que proporciona la infraestructura del servidor en el que reside la web, y Google LLC (a través de Google Analytics) para las analíticas mencionadas. En el caso de Google Analytics, Google actúa como encargado, pudiendo subcontratar el procesamiento a empresas de su grupo (algunas ubicadas fuera del EEE, como EE.UU., en cuyo caso se han adoptado las garantías adecuadas – ver sección de transferencias internacionales).
Obligaciones legales: Podremos comunicar datos personales a terceros cuando exista una obligación legal de hacerlo. Por ejemplo, a autoridades administrativas o judiciales que lo requieran formalmente, o para cumplir con leyes fiscales, de prevención del fraude o blanqueo, etc., en la medida que sean aplicables. Igualmente, si alguna normativa exige conservar y entregar ciertos datos (como los registros de conexiones bajo la LSSI en investigaciones penales), el Responsable cumplirá con dichas obligaciones.
Fuera de las situaciones anteriores, no se cederán ni compartirán datos personales con terceros. En particular, no vendemos ni comunicamos sus datos de contacto a empresas de publicidad, marketing u otros que no guarden relación con la solicitud del usuario.
4. Transferencias internacionales de datos
Como regla general, no realizamos transferencias internacionales de los datos personales de los usuarios. Todos los tratamientos de datos descritos se llevan a cabo dentro del Espacio Económico Europeo (EEE) o en países que cuentan con decisiones de adecuación de la Comisión Europea, salvo las salvedades mencionadas para Google Analytics.
En el caso de Google Analytics, es posible que Google LLC (ubicada en Estados Unidos) acceda a ciertos datos de navegación con fines de soporte o procesamiento. Aunque tras la invalidación del Privacy Shield por el TJUE, EE.UU. no cuenta actualmente con una decisión de adecuación, hemos establecido con Google las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, y se han aplicado medidas adicionales de seguridad (como la anonimización de IP) para garantizar un nivel de protección equivalente al europeo. Google se compromete contractualmente a tratar los datos de acuerdo con los estándares del RGPD. Puede consultar más detalles en la propia política de Google (ver Política de Cookies para enlace).
Si en el futuro necesitáramos transferir datos a otros proveedores o servidores fuera de la UE (por ejemplo, para almacenamiento en la nube), se realizará solo hacia destinos con nivel adecuado de protección o mediante garantías legales (cláusulas tipo, normas corporativas vinculantes, etc.), informándose convenientemente al usuario y obteniendo su consentimiento cuando la ley lo exija.
5. Plazo de conservación de los datos
Los datos personales proporcionados se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades de tratamiento descritas. En concreto:
Los datos de contactos/leads se mantendrán mientras se gestiona la solicitud del usuario y se facilite el contacto con las empresas. Una vez cumplida esa finalidad, podrán conservarse temporalmente bloqueados durante un período adicional (por ejemplo, hasta [6/12] meses) para atender eventuales consultas de seguimiento, verificar la calidad del servicio o gestionar posibles quejas o incidencias relacionadas con la solicitud. Pasado ese tiempo, se eliminarán o anonimizarán de forma segura, salvo que el usuario entable alguna relación contractual con el Responsable (no prevista en este modelo de negocio) o que exista una obligación legal de conservación más prolongada.
Los datos asociados a Google Analytics (cookies de analítica) se conservan en nuestro sistema de estadísticas de forma agregada y no identificativa. Google Analytics en sí retiene las cookies en el navegador del usuario por períodos de 14 meses (datos de usuarios inactivos) antes de su eliminación, según la configuración estándar. En cualquier caso, el usuario puede borrar dichas cookies en cualquier momento (lo que implica la eliminación inmediata de sus datos de analítica).
Si un usuario ejerce su derecho de supresión u oposición, eliminaremos o anonimizaremos sus datos personales, manteniendo únicamente aquellos necesarios (identificativos o de bloqueo) para poder cumplir con dicha solicitud en el futuro y/o atender posibles requerimientos legales.
En resumen, no almacenaremos sus datos indefinidamente: estos se suprimirán cuando dejen de ser necesarios para los fines por los que fueron recabados, y no exista obligación legal de retención.
6. Derechos de los usuarios
Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en constructoragrancanaria.es estamos tratando datos personales que le conciernen, o no. En particular, usted tiene los siguientes derechos en relación a sus datos:
Derecho de Acceso: Puede solicitarnos que le confirmemos si estamos tratando sus datos personales y, en tal caso, acceder a los mismos y obtener información sobre qué datos concretos tenemos, su origen y el uso que se les está dando.
Derecho de Rectificación: Tiene derecho a pedir la corrección de sus datos si fueran inexactos o incompletos. Si por ejemplo su email o teléfono es erróneo, lo actualizaremos sin dilación.
Derecho de Supresión (derecho al olvido): Puede solicitarnos la eliminación de sus datos personales cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que se recogieron. En el contexto de esta web, si usted ya no desea que conservemos su solicitud o sus datos de contacto, puede pedir su supresión y atendremos esa petición (siempre que no estemos obligados a mantenerlos por alguna causa legal).
Derecho a la Limitación del tratamiento: En determinadas circunstancias (por ejemplo, si impugna la exactitud de los datos o el tratamiento es ilícito y se opone a su supresión), puede solicitar que suspendamos temporalmente el tratamiento de sus datos o que los conservemos más allá de los plazos establecidos para la defensa de reclamaciones.
Derecho de Oposición: Tiene derecho a oponerse, por motivos relacionados con su situación particular, a que tratemos sus datos cuando la base legal sea el interés legítimo público o nuestro, o cuando se trate de fines de marketing directo. En tal caso, cesaremos el tratamiento de esos datos, salvo por motivos legales imperiosos o el ejercicio/defensa de posibles reclamaciones. En la práctica, en esta web todos los tratamientos se basan en su consentimiento o en su propia solicitud, pero si en el futuro hubiera comunicaciones comerciales por interés legítimo, usted podría oponerse en cualquier momento.
Derecho a la Portabilidad de los datos: En los casos en que el tratamiento se base en su consentimiento o en un contrato y se efectúe por medios automatizados, tiene derecho a recibir los datos personales que nos haya proporcionado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a que los transmitamos directamente a otro responsable cuando sea técnicamente posible. Este derecho es más aplicable a datos tipo registros de clientes; en nuestro contexto (solicitudes únicas) es poco probable que sea ejercido, pero está a su disposición.
Derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas: Garantizamos que no se tomarán decisiones con efectos jurídicos o significativos basadas únicamente en tratamientos automatizados de sus datos, sin intervención humana. No realizamos perfilados automatizados ni scoring crediticio, etc., por lo que este derecho se cumple implícitamente.
Además, en los casos en que el tratamiento de datos se base en su consentimiento, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento. Por ejemplo, si otorgó consentimiento para cookies analíticas, puede revocarlo eliminando las cookies o usando las herramientas indicadas en la Política de Cookies; si dio consentimiento para que compartiéramos sus datos con empresas colaboradoras y luego se arrepiente, puede comunicárnoslo y dejaremos de hacerlo en el futuro (aunque no podremos deshacer las cesiones ya realizadas para la solicitud en curso). La retirada de consentimiento no tendrá efectos retroactivos, es decir, no afectará a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
Estos derechos pueden ejercerse en cualquier momento de forma gratuita, enviándonos una solicitud expresa a cualquiera de los contactos del Responsable: por correo electrónico a info@constructoragrancanaria.es, o por correo postal a la dirección indicada en el apartado 1 (se recomienda el medio electrónico para mayor agilidad). Deberá incluir un breve escrito especificando qué derecho desea ejercer y sobre qué datos, junto con una copia de un documento identificativo (DNI, NIE, pasaporte) solo para verificar su identidad, en caso de dudas razonables sobre ella.
El Responsable atenderá su petición y le responderá en los plazos legales (máximo 1 mes, ampliable a 2 meses en casos complejos, de lo cual se le informaría). Si su solicitud no reuniera los requisitos necesarios, podríamos pedirle que la aclare o complemente.
Por último, le informamos de su derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que se ha vulnerado la normativa de protección de datos en el tratamiento de sus datos personales. Puede contactar con la AEPD a través de su web www.aepd.es para más información sobre cómo ejercer este derecho. No obstante, le invitamos a que, antes de recurrir a la autoridad, nos contacte directamente para tratar de resolver cualquier cuestión de forma amistosa y diligente.
7. Seguridad de los datos
El Responsable ha implementado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad e integridad de los datos personales, así como para evitar su pérdida, alteración, acceso no autorizado o robo. Estas medidas han sido adoptadas tras evaluar los riesgos de los tratamientos realizados y de conformidad con lo exigido por el art. 32 RGPD. Entre ellas se incluyen el cifrado de la conexión al sitio (HTTPS/TLS), cortafuegos de seguridad en el servidor, control de accesos a bases de datos, políticas de contraseñas robustas y procedimientos de backup. Aunque ningún sistema es invulnerable, nos comprometemos a revisar periódicamente estas medidas y mejorarlas para proteger su información personal.
8. Política de cookies
Para una información detallada sobre las cookies utilizadas en este Sitio Web, sus finalidades concretas, duración y cómo configurarlas, consulte la Política de Cookies, que forma parte integrante de esta Política de Privacidad. En cumplimiento de la normativa, al acceder por primera vez al Sitio Web se le solicitó su consentimiento para ciertas cookies; usted puede modificar sus preferencias en cualquier momento siguiendo las indicaciones en dicha política.
9. Tratamiento de datos de menores de edad
Los servicios ofrecidos por este Sitio Web (solicitud de presupuestos de reformas) están dirigidos a mayores de 18 años. No obstante, podría darse el caso de que usuarios de 14 a 17 años quieran realizar una consulta. En cualquier caso, no recabamos deliberadamente información de menores de 14 años. Si usted tiene menos de 14 años, por favor no nos facilite datos personales – solicite a su padre, madre o tutor legal que realice la gestión por usted. El Responsable se reserva el derecho a verificar la edad de los usuarios que envían datos personales y a negar respuesta o servicio si sospecha razonablemente que un menor de 14 ha proporcionado datos sin la debida autorización.
10. Actualizaciones de esta Política
La presente Política de Privacidad puede variar en el futuro, por ejemplo, debido a cambios legislativos, a adaptaciones por nuevas directrices de la autoridad de control o a modificaciones en las actividades o servicios del Sitio Web. Cualquier cambio será publicado en esta misma URL y, en su caso, se lo comunicaremos a los usuarios (por ejemplo, mediante un aviso en la página de inicio o vía email si disponemos del contacto y el cambio es significativo). La fecha de la última actualización figura al final. Le recomendamos revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos su información.
Última actualización de la Política de Privacidad: [2025].